10iro

商品の御案内はX（旧Twitter）アカウントにて随時告知しております。 予約商品は原則入荷日から7営業日以内、在庫のある商品はご注文から25営業日以内に順次発送いたします。 ※お届け時期は目安です。前後する場合がございます。 ※土曜/日曜/祝日/年末年始は休業しております。 個別の発送連絡に関しては、発送完了時に「発送完了メール」をお送りしております。

発送は原則下記にて行っております。 ●宅配便：全国一律880円 ※発送方法はご指定いただけません。 ※送料は1回のご注文ごとにかかります。 ※1回のご注文で送料の異なる商品を購入された場合、一番高い送料にて発送いたします。 ※発売時期が異なる商品を１つのオーダーでご購入いただいた場合、商品が全て揃い次第の発送とさせていただきます。 複数回に分けて同商品を購入された場合、纏めて発送させていただく可能性がございますのでご了承ください。 （その場合、恐れいりますが決済システム上、送料の返金はできかねますので、決済回数分の送料をご負担いただくことになります。ご了承ください。）

商品受け取り後７日以内にご連絡いただけましたら以下の場合、同一商品と交換させていただきます。 交換商品がない場合、ご返品・ご返金での対応となります。 ●注文した商品と異なる商品が届いた ●破損、汚損した商品が届いた ●商品の初期不良 お手数ではございますが、お問合せフォーム(https://10-iro.stores.jp/inquiry) から「お名前」、「メールアドレス」、「オーダー番号」、「商品状態の詳細」をご記載のうえ、ご連絡ください。 送料当社負担にて速やかに交換させていただきます。 ※商品の製造上、細かい傷/折れ/擦れ/破れ/汚れなどのダメージがある場合がございます、予めご了承ください。 ※商品到着後7日以上経過している場合、ご交換・ご返品・ご返金はお受けできませんので商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。 ※パッケージは商品本体の保護材ですので、本体の破損を除き、交換・返金対応対象外となります。

誠に申し訳ございませんが、ご注文後にお客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。 該当例〉お支払い困難/受け取り困難/希望とは違う商品を間違えて注文した/注文個数を間違えた　など

お支払い方法として、下記がご利用いただけます。 ※別途手数料などがかかる場合、お客様負担となります。 ●クレジットカード決済〈VISA/MasterCard/American　Express/JCB/Diners〉 ●コンビニ決済〈ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ〉 ●あと払い（ペイディ）〈ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/デイリーヤマザキ/Pay-easy/各種銀行での銀行振込〉 ●PayPal ●銀行振込 ●キャリア決済〈ドコモ払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い〉 ●楽天ペイ ●PayPay残高 ※クレジットカード決済では、デビットカード/プリペイド式カード/海外発行カードでは購入ができない場合があります。 ※決済日は商品発送時ではなく、ご購入者様がご注文された日となります。 ※複数に分けてオーダーいただいた場合、決済システムの都合上、オーダーごとのお支払をお願いしております。 （複数オーダーを合算してのお支払いはご遠慮ください)

商品はカートに入れた時点では確保されていません。ご購入者様が、決済ページにて注文手続きを完了した時点で注文完了・在庫確保となります。 そのため、カートに商品を入れていても、別のご購入者様が先行して注文手続きを完了された場合、在庫数によって売り切れとなる場合がありますのでご了承ください。 なお、一部の決済方法については、外部決済事業者の決済手続きページへ遷移する関係上、遷移先に移行した時点で、在庫確保される場合があります。

ご注文完了後に「[email protected]」から下記メールを自動送信しております。 ●ご注文確認メール ●支払い完了メール（コンビニ決済・銀行振込のみ） ●支払い期限お知らせメール（コンビニ決済・銀行振込のみ） ●支払い期限切れキャンセルメール（コンビニ決済・銀行振込のみ） 「[email protected]」からのメールを受信できるよう予めご確認お願いいたします。 ※自動送信メールはシステムの負荷状況により一時的に配信が遅延する場合があります。お時間をおいて受信をご確認いただくか、会員登録をしている場合は会員マイページにログインし、購入履歴をご確認ください。

メールが届かない場合、 ●ご登録メールアドレスの不備（記入間違い/現在使用できないメールアドレス　など） ●メール受信設定に問題がある（迷惑メール/スパムフォルダ/ごみ箱/プロモーションなど別フォルダに入っている　など） ●au/softbank/docomoなど各キャリアのセキュリティ設定（ユーザー受信拒否と認識されている　など） などが原因として考えられます。 上記内容を確認してもメールが届かない場合、✉お問合せフォーム(https://10-iro.stores.jp/inquiry) から ご購入時に記載いただいた「氏名」、「お電話番号」、「メールアドレス」、「購入された商品・個数」をご記載のうえ、ご連絡ください。 ※自動送信メールの再発行はできかねますのでご注意ください。

ご注文後の配送先変更はできかねますのでご注文前にお間違いがないかご確認ください。 商品をお届けできなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。 キャンセル扱いとなった商品の再発送や返金対応はいたしかねます。

「発送完了メール」に記載されている“お荷物伝票番号”を配送業者のサイトでお調べいただき、配送状況をご確認ください。 ※配送状況がサイト上に反映されるまで時間差が生じる場合がございます。 ご確認いただいても解決しなかった場合、調査いたしますので✉お問い合わせフォーム(https://10-iro.stores.jp/inquiry) に「お名前」、「メールアドレス」、「オーダー番号」、「発送完了メールの受信日時」をご記載のうえ、ご連絡ください。

商品案内に使用しております画像は彩色サンプルとなり、実際の商品とは仕様が異なる場合がございます。 キャンセルや返品・返金などの対応はいたしかねます、予めご了承下さい。

お客様がご不在の場合、配送会社が「不在連絡票」を置いていきます。配送会社へご都合の良い日時をご連絡ください。 なお、1週間以上経過してもお客様からご連絡をいただけず、商品をお届けできなかった場合、 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。 キャンセル扱いとなった商品の再発送やご返金対応はいたしかねますのでご注意ください。

複数オーダーの一括振込入金はシステム都合上、承ることができません。　 １つのオーダーに１つの振込口座をご用意しておりますため、振込された口座に紐付くオーダーのみ成立となります。 そのため恐れいりますがオーダー毎の振込入金をお願いいたします。 振込された口座に紐付けされていないオーダーの代金につきましては、返金振込手数料275円を引いた金額を返金いたします。

カートに商品が正常に入らない場合は、以下の可能性が考えられます。それぞれの考えられる原因と対処法をご確認ください。 ●OSバージョン/ブラウザバージョンが最新でない →バージョンの更新をし、再度お試しください ● ストアへのアクセスが集中している →お時間をおき、再度お試しください ● 端末にセキュリティソフトを導入している →セキュリティ機能を一時OFFに設定し、再度お試しください ● ブラウザのアドブロック（広告ブロック機能）が有効になっている →アドブロック（広告ブロック機能）を一時OFFに設定し、再度お試しください。 上記の方法を試みても解決できない場合、お手数ではございますが下記項目を添えて、STORESカスタマーサポート（[email protected]）まで、メールにてご連絡ください。 ●不具合が発生するストアのURL ●購入希望しているアイテム名称とアイテムページのURL ●不具合が発生した日時 ●不具合が発生する際の具体的な手順 ●ご利用OSとブラウザ、それぞれのバージョン ●不具合が発生している画面のスクリーンショット画像

X（旧Twitter）アカウントのDMまたはリプライにてぜひご希望をお聞かせください。 全てのご希望に添えるかはお約束できませんがご希望承っておりますので、お気軽にご連絡ください。

✉お問合せフォーム(https://10-iro.stores.jp/inquiry) からご連絡ください。